MTMoto.ro: reconstrucție completă și administrare magazin online
Un design nou a fost doar partea vizibilă. Am refăcut magazinul de la zero și am continuat cu administrarea catalogului, protejarea SEO-ului existent, automatizări și promovare. Nu doar pentru un aspect nou, ci pentru un magazin mai ușor de folosit și de administrat.
Mai mult decât schimbarea aspectului.
MTMoto avea deja un magazin online cu echipamente, piese și accesorii moto. Am pornit de la analiza platformei existente: cum era organizată oferta, ce vedea clientul și ce trebuia îmbunătățit înainte de relansare.
Vechiul homepage prezenta mai ales categorii. În noua versiune, produsele, prețurile și ofertele au primit un loc central, alături de beneficii pentru cumpărători și recenzii.
În spatele designului, am refăcut structura WooCommerce: meniuri, categorii, căutare, filtre, atribute și variații. Am configurat plata și livrarea, am verificat catalogul migrat și am testat procesul de comandă și afișarea pe mobil.
Clienții pot descoperi produse și oferte încă de pe prima pagină. Noua prezentare este susținută de o structură reorganizată și de verificări până la finalizarea comenzii, nu doar de modificări vizuale.
Am refăcut magazinul, nu am ignorat istoricul lui în Google.
Un magazin existent are deja adrese distribuite, pagini descoperite de Google și clienți care revin prin linkuri vechi. Am tratat protejarea acestei vizibilități ca parte a reconstrucției.
La reconstruirea platformei
- Am păstrat adresele paginilor existente acolo unde acestea au fost păstrate în noua structură.
- Am identificat paginile cu probleme și am verificat ce necesita corectare sau redirecționare.
- Am folosit redirecturi 301 către destinații relevante pentru adresele înlocuite.
Și la eliminarea produselor vechi
Nu ne-am limitat la ștergerea lor din catalog. Am verificat ce se întâmplă cu vechile adrese și am folosit redirecționări permanente atunci când exista o pagină înlocuitoare relevantă.
Detaliul care conteazăUn client care accesează un link vechi trebuie îndrumat către alternativa potrivită, nu către o pagină aleasă doar pentru a bifa existența unui redirect.
Protejarea vizibilității deja construite și reducerea riscurilor SEO asociate schimbării platformei și curățării catalogului. Nu promisiunea că pozițiile nu vor fluctua, ci atenție la fiecare adresă afectată.
Un produs încărcat pe site nu este automat pregătit pentru vânzare.
Am adăugat 500 de produse pe parcursul colaborării. În paralel, am lucrat la oferta existentă: vizibilitate, stocuri, imagini, variante și prețuri.
În stoc, dar invizibil
Am identificat produse disponibile în gestiune care nu apăreau pe site, am verificat cauzele și am reactivat articolele afectate.
Ce s-a schimbatProdusele existente au devenit din nou accesibile cumpărătorilor, fără să fie necesară achiziția unui stoc nou.
Mai mult decât un import
La publicare, am verificat categoriile, atributele, variațiile, imaginile, prețurile, stocurile și afișarea efectivă a produselor.
De ce conteazăO ofertă mai bogată este utilă doar când produsele sunt corect organizate și variantele disponibile pot fi comandate.
Detalii mai clare
Am uniformizat și optimizat imaginile, am verificat informațiile de stoc și am eliminat afișări de preț care creau confuzie.
Ce vede clientulProduse prezentate mai coerent și informații mai clare atunci când compară opțiunile disponibile.
Mai mult control pentru client. Mai puțini pași manuali pentru echipă.
Am dezvoltat module proprii pentru operațiuni de după cumpărare. Soluțiile au fost integrate în WooCommerce și adaptate modului de lucru al magazinului.
Retururi și credit de magazin
Modulul de retururi permite păstrarea valorii returului în Wallet, ca sold disponibil pentru cumpărături viitoare.
AvantajulClientul are o opțiune pentru o achiziție viitoare, iar magazinul folosește o soluție integrată, fără abonamentul aplicației externe înlocuite.
Feedback solicitat automat
Sistemul propriu de recenzii trimite emailuri după cumpărare și colectează feedbackul clienților.
AvantajulEchipa nu mai trimite manual fiecare solicitare. Funcționalitatea este integrată în magazin, fără costul aplicației externe aferente.
Anularea comenzii din email
Clientul poate anula comanda prin opțiunea dedicată din emailul primit, fără intervenția manuală a unui operator.
AvantajulMai multă autonomie pentru cumpărător și o operațiune care nu mai trebuie preluată manual, de fiecare dată, de echipă.
Când site-ul răspundea lent, am căutat cauza.
Monitorizarea a arătat perioade în care magazinul răspundea mai lent decât normal. Am analizat serverul, traficul, pluginurile și configurația de cache.
O parte importantă din încărcarea serverului provenea din trafic automat. Nu era suficient să schimbăm imaginile sau să instalăm încă un plugin.
Am optimizat resursele paginilor. Am configurat LiteSpeed Cache, cache-ul paginilor și optimizările pentru imagini, CSS și JavaScript.
Am filtrat traficul automat. Am configurat Cloudflare și protecții pentru autentificare, înregistrare și formulare.
Am verificat magazinul după modificări. Optimizările au fost testate pentru compatibilitatea cu WooCommerce, nu doar aplicate și lăsate neverificate.
Obiectivul a fost reducerea încărcării inutile și îmbunătățirea funcționării, fără afectarea cumpărăturilor. Un scor într-un test nu înlocuiește verificarea magazinului în utilizare.
Am lucrat atât la ce vede clientul, cât și la ce se întâmplă în spatele reclamelor.
Produse mai bine puse în valoare
Am introdus recomandări de produse complementare și secțiunea „Completează echiparea”, pentru ca vizitatorul să poată descoperi articole relevante pentru aceeași achiziție.
Am reorganizat ofertele, am creat o secțiune de lichidare a stocului de căști și materiale promoționale adaptate pentru desktop și mobil.
BeneficiulProdusele complementare și stocurile prioritare au primit locuri dedicate în magazin. Clientul poate vedea mai ușor ce îi completează echiparea și ce oferte sunt disponibile.
Un catalog Meta care trebuia reparat
Identificatorii produselor din catalogul Meta nu mai corespundeau cu cei de pe site. Din această cauză, retargetarea dinamică nu funcționa corect.
Am regenerat feedul de produse, am reconfigurat catalogul și am verificat sincronizarea. Am rulat și administrat campanii Meta Ads, continuând cu monitorizarea și optimizarea lor.
Rezultatul raportat: ROAS de 7,4×Am reparat asocierea dintre produsele magazinului și catalogul publicitar, nu ne-am limitat la activarea reclamelor. ROAS-ul prezentat se referă la campania analizată.
Lansarea a încheiat reconstrucția. Nu și lucrul la magazin.
Administrarea a continuat cu nevoile apărute în activitatea reală: schimbări în catalog, campanii, dezvoltări și probleme care trebuiau rezolvate. Unele intervenții erau vizibile imediat. Altele se vedeau în felul în care funcționau comenzile și integrările.
- Actualizarea produselor, prețurilor și stocurilor.
- Verificarea ofertelor și corectarea afișării prețurilor promoționale.
- Dezvoltarea modulelor și integrarea plății prin transfer bancar.
- Monitorizarea Google Merchant Center și a resurselor hostingului.
- Administrarea promovării și a materialelor comerciale.
- Suport tehnic, remedieri și verificări după implementări.
Nu doar actualizări tehnice sau produse încărcate pe site. Înseamnă să urmărești cum funcționează magazinul, să identifici ce îl încurcă și să intervii atât asupra experienței clientului, cât și asupra operațiunilor echipei.
Rezultate comerciale și îmbunătățiri concrete în funcționare.
Creștere a vânzărilor
Față de aceeași perioadă din anul precedent. O comparație între perioade echivalente, nu doar între luna dinaintea și cea de după lansare.
ROAS în campania Meta analizată
Raportul dintre valoarea vânzărilor atribuite campaniei și cheltuiala publicitară. Este un indicator de eficiență publicitară, nu de profit.
Creșterea vânzărilor este raportată pentru evoluția generală a magazinului. Nu atribuim întregul rezultat exclusiv designului, administrării sau promovării. ROAS-ul nu include costul produselor și al serviciilor de administrare.
Produse care au devenit vizibile. Linkuri vechi gestionate cu atenție. Solicitări automatizate. Integrări reparate. Oferte mai bine prezentate. Acestea sunt schimbările concrete din spatele proiectului.